chinh sach bao mat 1000M

Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng quý khách hàng đến với website 1000M: https://1000m.vn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng niềm tin đối với khách hàng là vấn đề được chúng tôi đặt lên hàng đầu. Chúng tôi vô cùng tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin cá nhân mang tính riêng tư của khách hàng. Ngoài ra, bất kỳ sự thay đổi nào về chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo sớm hơn trước khi thực thi.

Mời quý khách hàng vui lòng đọc chính sách bảo mật thông tin khách hàng  dưới đây để hiểu hơn những cam kết bảo mật, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bản thân khi truy cập website 1000M và  ứng dụng Trà 1000M.

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

1000M Tea & Coffee luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website 1000M: https://1000m.vn và ứng dụngTrà 1000M cho bất kì một bên thứ ba nào khác.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi:

  • Khách hàng đăng ký thành viên trên app Trà 1000M;
  • Khách đặt hàng trên app Trà 1000M;
  • Đăng ký nhượng quyền trên website 1000M;
  • Khách tham gia khảo sát;
  • Khách hàng phản hồi hoặc khiếu nại;

Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email.

Thông tin được gửi hoặc cung cấp qua các thiết bị sử dụng để truy cập vào website 1000M hoặc ứng dụng Trà 1000M.

2. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích sau đây:

  • Xử lý đơn hàng của khách hàng: Thông tin được lưu khi khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi, tiến hành thanh toán, giao hàng và nhận thưởng. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với khách hàng cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng.
  • Dịch vụ tiêu dùng: 1000M Tea & Coffee ghi nhận để hiểu thói quen mua sắm của khách hàng để xây dựng chương trình phù hợp.
  • Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy theo quy định của luật pháp có hiệu lực vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Cách Thức Truy Cập Và Điều Chỉnh Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu cá nhân mà không hề mất khoản phí nào. Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có quyền yêu cầu 1000M Tea & Coffee ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

4. Bảo Mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép; hoặc trái pháp luật; hoặc mất mát; hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu trên website 1000M: https://1000m.vn và ứng dụngTrà 1000M, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của khách hàng trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa để ngăn chặn hacker muốn giải mã thông tin của khách hàng.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán cho bất kỳ ai bằng Email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát khách hàng có thể chịu trong việc trao đổi thông tin của mình qua internet hoặc thư điện tử.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website 1000M và ứng dụng Trà 1000M. Các vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

5. Đối tượng tiếp cận thông tin

Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác, chỉ những đối tượng dưới đây mới được tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra… khi có yêu cầu cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam; Ngân hàng hoặc các Tổ chức thẻ tín dụng Visa/Mastercard/JCB liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng liên quan đến khách hàng;
  • Tập đoàn, Công ty, công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công ty, đại lý, nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ của Công ty, hoặc bên thứ ba, có liên quan đến việc Công ty cung cấp Sản Phẩm – Dịch Vụ cho khách mới được tiếp cận thông tin khách hàng để thực hiện mục đích như quy định bên trên.

6. Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ nhưng tối thiểu là 90 ngày.

7. Liên hệ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên được ủy quyền bởi ứng dụng Trà 1000M và website 1000M mới có quyền tiếp cận các thông tin này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc ý kiến gì về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi giữ toàn quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang website chính thức của Trà 1000M.

8. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

1000M Tea & Coffee luôn đón nhận những thông tin và phản ánh từ phía khách hàng nhằm giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn mỗi ngày. Khách hàng vui lòng tuân thủ quy định phản hồi dưới đây:

Phản hồi cần được thực hiện qua các kênh ở điều 7 từ 08:00 – 22:30 và Thứ Hai đến Chủ Nhật (trừ các ngày Lễ – Tết).

Tất cả ý kiến của bạn sẽ được bộ phận CSKH của chúng tôi tiếp nhận & xử lý theo trình tự trong thời gian sớm nhất.

Những phản hồi không rõ ràng, không mang tính chất xây dựng hoặc mang tính phỉ báng sẽ không được chấp thuận và sẽ có thể được đưa ra pháp luật xét xử.